RÜCKGABE-POLITIK

Alles unter Kontrolle

RÜCKTRITTSRECHT

Der KUNDE hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es zurückzugeben (Art. 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März). Sofern die Rücksendung nicht aufgrund von Produktmängeln erfolgt, gehen die Kosten für den Versand zu Lasten des KUNDEN. Das Produkt muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit allen Bestandteilen, die in der Verpackung waren, zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

1. Wenn das Produkt nicht in perfektem Zustand präsentiert wird.

2. Wenn die Verpackung des Produkts nicht die Originalverpackung ist oder wenn sie nicht in einwandfreiem Zustand ist. Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt; die Verwendung von Siegeln und Klebebändern, die direkt auf der Verpackung angebracht werden, ist verboten.

3. Wenn das Produkt ungeöffnet ist und nicht nachgewiesen werden kann, dass es nicht benutzt wurde.

4. Wenn es sich um personalisierte Produkte oder solche handelt, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer gesetzlich vorgesehener Ausnahmen gemäß Art. 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März ausgenommen sind.

5. Wenn das Produkt eine begrenzte Haltbarkeit hat. Daher können Bestellungen für Produkte, die in einem Angebot enthalten sind, nicht storniert werden, weil sie ein nahes Verfallsdatum haben (nicht mehr als 30 Tage).

Bei der Erstattung von Produkten, die von kostenlosen Versandangeboten profitieren, wird der Betrag abgezogen, der den von Nulthy Shop S.L. im Rahmen des Angebots übernommenen Versandkosten entspricht.

REKLAMATIONEN
Wenn eines der Produkte durch den Transport beschädigt wurde, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder nicht in optimalem Zustand für den Verzehr eingetroffen ist, müssen Sie Nulthy Shop S.L. innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden nach Erhalt des Produkts informieren, indem Sie eine E-Mail an pedidos@nulthyshop.com schreiben oder den Web-Fragebogen benutzen. Jede Beanstandung einer Online-Bestellung muss unter Angabe Ihrer Daten, der Bestellnummer, der E-Mail-Bestätigung des Eingangs der Bestellung und von Fotos zur weiteren Bewertung mitgeteilt werden.

Online-Streitbeilegung (Online-Streitbeilegung)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem KUNDEN und NULTHY SHOP zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung einer dritten Partei, die als Streitbeilegungsstelle bezeichnet wird und als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Dieses Gremium ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen. Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulare für Reklamationen

Wir verfügen über Beschwerdeformulare (offizielles Muster) für Verbraucher und Nutzer, die Sie jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten anfordern können.

HÖHERE GEWALT
Die Parteien haften nicht für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird aufgeschoben, bis der Fall der höheren Gewalt beendet ist.

KOMPETENZ
Der KUNDE darf die Rechte, Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen, die er im Rahmen des Kaufvertrags eingegangen ist, nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und werden in keiner Weise geändert.

GARANTIEN UND RÜCKGABEN
Die Garantie der angebotenen Produkte entspricht den Artikeln des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird:

Produktkonformität

(1) Bis zum Beweis des Gegenteils gilt die Ware als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllt, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:

a. Entspricht der von NULTHY SHOP SL gegebenen Beschreibung.

b. für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte der gleichen Art normalerweise verwendet werden

c. Sie stellen die Qualität eines Produktes der gleichen Art, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Produktes und gegebenenfalls die Beschreibungen der spezifischen Eigenschaften der Produkte von NULTHY SHOP SL dar.

Rückerstattung oder Ersatz des Produkts

(1) Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, hat der KUNDE die Wahl zwischen einer Rückerstattung des Kaufpreises oder dem Austausch gegen ein anderes Produkt desselben Typs, es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Von dem Moment an, in dem der KUNDE NULTHY SHOP SL über die gewählte Option informiert, müssen sich beide Parteien daran halten.

(2) Jede Form der Abhilfe, die NULTHY SHOP SL Kosten auferlegt, die im Vergleich zur alternativen Form der Abhilfe unverhältnismäßig sind, unter Berücksichtigung des Wertes, den das Produkt hätte, wenn es keine Vertragswidrigkeit gäbe, der Bedeutung der Vertragswidrigkeit und der Frage, ob die alternative Form der Abhilfe ohne größere Unannehmlichkeiten für den KUNDEN durchgeführt werden könnte, wird als unverhältnismäßig angesehen.

Für die Rückgabe und den Ersatz gelten die folgenden Regeln:

1. Sie sind für den KUNDEN unentgeltlich.

2. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die notwendigen Kosten, die entstehen, um die Vertragswidrigkeit der Produkte zu beheben, insbesondere die Lieferkosten.

3. Sie müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne größere Unannehmlichkeiten für den KUNDEN durchgeführt werden, wobei die Art der Produkte und ihr Zweck für den KUNDEN zu berücksichtigen sind.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich geregelten Fragen dem spanischen Recht und sind entsprechend auszulegen. NULTHY SHOP und der KUNDE vereinbaren, sich den Gerichten des Wohnsitzes des KUNDEN zu unterwerfen, wenn es um Streitigkeiten geht, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die unter die vorliegenden Bedingungen fallen.

Für den Fall, dass der KUNDE seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten NULTHY SHOP und der KUNDE ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten, die der Stadt Cuenca (Spanien) am nächsten liegen.

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