POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo controlado

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1.  Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2.  Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3.  Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4.  Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

5.  Cuando el producto tenga un plazo de caducidad limitado en el tiempo. Por ello, no podrán ser objeto de desistimiento los pedidos de productos incluidos en oferta por tener la fecha de caducidad próxima (no superior a 30 días)

En el reembolso de productos beneficiados de ofertas de envíos gratis será descontado el importe correspondiente a los gastos de envío cubiertos por Nulthy Shop S.L como parte de la oferta.

RECLAMACIONES
Si uno de los productos ha llegado deteriorado a causa del transporte, no corresponde con tu pedido, o no ha llegado en condiciones óptimas de consumo, debe comunicarlo a Nulthy Shop S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, escribiendo un email a pedidos@nulthyshop.com, o a través del cuestionario web. Cualquier reclamación sobre un pedido online debe comunicarse indicando sus datos, el número de pedido, email de confirmación de pedido recibido y fotografías, para su posterior evaluación.

 Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el NULTHY SHOP, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan nuestra página web.

FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad del producto

1.  Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a.  Se ajusten a la descripción realizada por NULTHY SHOP SL

b.  Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo

c.   Presenten la calidad de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por NULTHY SHOP SL

Devolución del dinero o sustitución del producto

1.  Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir devolución del dinero o la sustitución por otro igual, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el CLIENTE comunique a NULTHY SHOP SL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse.

2.  Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a NULTHY SHOP SL costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE.

La devolución y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

1.  Serán gratuitas para el CLIENTE.

2.  Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío.

3.  Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.  NULTHY SHOP y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el NULTHY SHOP y el CLIENTE renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Cuenca, (España).

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